Hvala, ker nakupujete pri GearGod. Zavezani smo, da vam zagotovimo odlično izkušnjo nakupovanja. Če z nakupom niste popolnoma zadovoljni ali pa želite izdelek vrniti, vas prosimo, da se seznanite s spodnjimi pogoji glede vračil in povračil.

1. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z zakonodajo imate pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopite od pogodbe brez navedbe razloga.

• Odstopni rok poteče 14 dni po dnevu, ko ste vi ali tretja oseba, ki ste jo navedli (razen prevoznika), pridobili fizično posest nad izdelkom.
• Za uveljavljanje pravice do odstopa nas morate o svoji odločitvi jasno obvestiti preko elektronske pošte na info@geargod.eu. Priložite račun in izpolnjen obrazec za odstop od pogodbe, ki ga lahko najdete tukaj [priloži povezavo do obrazca za odstop].

2. Postopek vračila izdelkov

Po obvestilu o odstopu morate izdelke vrniti na spodnji naslov brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje pa v roku 14 dni po tem, ko ste nas obvestili o vaši odločitvi.

Naslov za vračila:
BERTEL d.o.o.
Obrtniška cesta 2
1290 Grosuplje
Slovenija

Stroške vračila izdelka krije kupec, razen če je drugače dogovorjeno.

3. Pogoji za vračilo izdelkov

Za uveljavljanje pravice do vračila morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:

• Izdelek mora biti neuporabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži.
• Izdelku mora biti priložen račun ali dokazilo o nakupu.
• Potrošnik je odgovoren za kakršnokoli zmanjšanje vrednosti izdelka, če je posledica neustreznega ravnanja, ki presega ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja izdelka.

Izjeme, kjer vračilo ni mogoče:

• Izdelki, ki so bili izdelani po meri ali prilagojeni vašim specifičnim zahtevam.
• Zapečateni izdelki, ki iz higienskih ali zdravstvenih razlogov niso primerni za vračilo, če je bil pečat po dostavi odstranjen.
• Hitro pokvarljivi izdelki ali izdelki z omejenim rokom uporabe.

4. Vračilo plačila

Če se odločite za odstop od pogodbe, vam bomo povrnili vse prejete zneske, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, če ste izbrali dražjo obliko dostave, kot je najcenejša standardna dostava, ki jo ponujamo).

Povračilo bo izvedeno najkasneje v 14 dneh po tem, ko bomo prejeli vrnjen izdelek. Plačilo bo vrnjeno z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno ob nakupu, razen če ni izrecno dogovorjeno drugače.

Zadržimo lahko vračilo plačila, dokler ne prejmemo vrnjenega izdelka ali dokler ne prejmemo dokazila, da je bil izdelek poslan nazaj, odvisno od tega, kar nastopi prej.

5. Menjava izdelkov

Če želite izdelek zamenjati (npr. zaradi napake pri velikosti ali barvi), nas prosimo kontaktirajte na info@geargod.eu. Menjava je možna le za neuporabljene in nepoškodovane izdelke, pod enakimi pogoji kot pri vračilu.

6. Reklamacije

Če prejmete poškodovan ali napačen izdelek, nas nemudoma kontaktirajte na info@geargod.eu z vsemi podrobnostmi in priloženimi slikami poškodovanega ali napačnega izdelka. Potrudili se bomo, da vašo reklamacijo rešimo v najkrajšem možnem času.

7. Kontakt

Za dodatna vprašanja glede vračil ali reklamacij nas kontaktirajte:

E-pošta: info@geargod.eu
Telefon: +386 070-777-790 in +386 068-180-968
Naslov: Obrtniška cesta 2, 1290 Grosuplje, Slovenija